§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Paw-Spaw prowadzonego za pośrednictwem witryny www.paw-spaw.pl, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, dostaw, płatności, prawa i obowiązki Stron oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest:
Adam Tyman spawalnia i handel samochodami
Adres rejestrowy: ul. Jana Kilińskiego 10, 72-320 Trzebiatów
Adres do doręczeń: Bieczynko 4/2, 72-320 Bieczynko
NIP: 8571942797
REGON: 542064316
Forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza
Przedsiębiorca: Adam Tyman
Adres e-mail: kontakt@paw-spaw.pl
Telefon: +48 667 978 489
Kontakt z Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem ww. adresu e-mail oraz pod numerem telefonu podanym w ust. 2. Korespondencję pisemną prosimy kierować na adres do doręczeń.
Konsumentom przysługują prawa przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.paw-spaw.pl.
Regulamin — niniejszy dokument.
Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar — produkt oferowany w Sklepie, wykonany przez Sprzedawcę zgodnie ze specyfikacją zamówienia.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem kanału komunikacji elektronicznej.
§3. Zakres działalności Sklepu / charakter towarów
Sprzedawca oferuje Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności: konstrukcje spawane, ogrodzenia, elementy stalowe, realizacje na wymiar oraz inne produkty i usługi związane ze spawalnictwem i handlem samochodami.
Charakter wykonywanych Towarów oznacza, że większość produktów jest projektowana i produkowana zgodnie ze specyfikacją Klienta lub jest dostosowana do indywidualnych potrzeb Klienta.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu lub drogą e-mailową pod adresem kontakt@paw-spaw.pl.
Treść złożonego Zamówienia powinna zawierać co najmniej: dane Klienta, dokładny opis Towaru (wraz z wymiarami/specyfikacją), cenę, sposób i adres dostawy oraz wybraną formę płatności.
Przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę następuje w drodze przesłania przez Sprzedawcę do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia (zamówienie uznaje się za przyjęte od chwili otrzymania potwierdzenia). Potwierdzenie obejmuje w szczególności: numer zamówienia, opis Towaru, cenę, przewidywany termin realizacji oraz sposób dostawy.
Umowa sprzedaży pozostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, chyba że strony ustaliły inaczej.
§5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT — o ile przepisy nie stanowią inaczej.
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano, że koszt dostawy jest w cenie Towaru. Koszty dostawy podawane są w trakcie składania Zamówienia.
Dostępne formy płatności: płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu PayU (lub innego operatora płatności wskazanego w sklepie), przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze — jeżeli dana forma jest dostępna i wybrana przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wskazania wyłącznie niektórych form płatności dla określonych Towarów.
Termin płatności: o ile strony nie postanowią inaczej, Klient zobowiązany jest uregulować należność niezwłocznie po złożeniu Zamówienia — wszelkie terminy płatności wskazane w potwierdzeniu Zamówienia są wiążące dla stron. Brak zapłaty w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia przez Sprzedawcę.
W przypadku płatności elektronicznych zwroty ewentualnych środków następują na rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że strony postanowią inaczej w trybie uzgodnionym w reklamacji/rozdaniu sprawy.
§6. Realizacja zamówienia / terminy wykonania
Termin realizacji zamówienia określony w potwierdzeniu Zamówienia jest terminem przybliżonym i zależy od stopnia skomplikowania zlecenia oraz aktualnego obłożenia produkcyjnego. Standardowy termin realizacji ustalony przez Sprzedawcę wynosi maksymalnie do 2 (dwóch) miesięcy od daty zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta — o ile strony nie ustaliły inaczej w formie pisemnej.
W wyjątkowych okolicznościach (np. długi termin dostawy materiałów od dostawców, okoliczności siły wyższej) termin może ulec wydłużeniu; o takim wydłużeniu Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta, określając nowy przewidywany termin realizacji.
Dostawa Towaru jest realizowana na adres wskazany w Zamówieniu lub poprzez odebranie osobiste w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę. O kosztach i sposobie dostawy Klient informowany jest w potwierdzeniu Zamówienia.
§7. Odstąpienie od umowy — wyłączenie prawa odstąpienia dla Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie
Klient-Konsument korzystający z uprawnień przewidzianych ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ma ogólne prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania Towaru.
Jednakże wobec charakteru działalności Sprzedawcy, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są Towary wykonane zgodnie ze specyfikacją Konsumenta lub wyraźnie dostosowane do jego potrzeb (tj. Towary wykonywane na indywidualne zamówienie).
W świetle ust. 2, przyjmując Zamówienie, Klient wyraźnie akceptuje brak prawa do odstąpienia od umowy i potwierdza, że przed zawarciem umowy otrzymał od Sprzedawcy stosowne informacje o wyłączeniu prawa odstąpienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z rękojmi za wady (reklamacje) oraz gwarancji, o ile takie uprawnienia zostały przyznane przez Sprzedawcę lub producenta.
§8. Rękojmia za wady, gwarancja, reklamacje
Sprzedawca odpowiada względem Klienta wobec przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym za wady fizyczne Towaru lub jego niezgodność z umową.
Jeżeli Towar ma wadę, Klient ma prawo żądać zgodnie z obowiązującymi przepisami: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z §7 dotyczących towarów wykonywanych na zamówienie — w przypadku odstąpienia od umowy z rękojmi powód odstąpienia musi być istotny i zgodny z przepisami).
Reklamacje z tytułu rękojmi należy składać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, w formie elektronicznej na adres kontakt@paw-spaw.pl albo listownie na adres do doręczeń Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/nazwę Klienta, numer Zamówienia, opis wady, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu (np. faktura, paragon) i, o ile to możliwe, dokumentację fotograficzną wady.
Sprzedawca potwierdza przyjęcie reklamacji i informuje Klienta o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; w przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych czynności termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązany jest do usunięcia wady (poprawy) lub wymiany Towaru na wolny od wad, a jeżeli usunięcie wady lub wymiana nie są możliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Gwarancja udzielana jest wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca lub producent wyraźnie ją udzielił; warunki gwarancji określa stosowny dokument gwarancyjny.
§9. Odpowiedzialność Sprzedawcy i ograniczenia
Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W granicach dopuszczalnych przepisami prawa Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta ani za szkody pośrednie, chyba że szkoda wynika z umyślnego działania Sprzedawcy.
Ograniczenia odpowiedzialności nie będą miały zastosowania w stosunku do Konsumenta, jeżeli przepisy prawa przewidują odpowiedzialność niepodlegającą ograniczeniu.
§10. Siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań z powodu wystąpienia zdarzeń nadzwyczajnych (siła wyższa), w tym m.in. strajków, awarii dostawców, zakłóceń w łańcuchu dostaw, klęsk żywiołowych, działań organów państwowych, pandemii czy innych zdarzeń, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i przewidywanym wpływie na realizację Zamówienia; Strony uzgodnią dalsze postępowanie, w tym ewentualne przedłużenie terminów wykonania.
§11. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1 ust. 2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, wystawienia dokumentów sprzedażowych (faktur), obsługi reklamacji oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (w tym RODO).
Klient ma prawo żądać dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. W celu realizacji praw prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@paw-spaw.pl.
Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów związanych z obsługą Zamówienia, a także przez okres wynikający z obowiązków podatkowo-księgowych (np. wymagane przepisy przechowywania dokumentacji podatkowej).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o odbiorcach danych i podstawie przetwarzania, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.paw-spaw.pl.
§12. Postępowanie reklamacyjne — tryb szczegółowy (procedura)
Reklamację Klient może zgłosić:
a) drogą elektroniczną: e-mail na adres kontakt@paw-spaw.pl,
b) listownie: na adres do doręczeń Sprzedawcy (Bieczynko 4/2, 72-320 Bieczynko).
Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca:
a) potwierdza przyjęcie reklamacji do rozpatrzenia (e-mail/telefon),
b) w razie konieczności żąda dodatkowych informacji lub dokumentów od Klienta (np. zdjęć),
c) podejmuje decyzję co do sposobu rozpatrzenia reklamacji i informuje o niej Klienta.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca zwróci koszty zgodnie z obowiązującymi przepisami lub dokona naprawy/wymiany Towaru w rozsądnym terminie.
§13. Postanowienia dotyczące płatności i rozliczeń z operatorami płatności
W przypadku płatności za pośrednictwem operatora płatności (np. PayU) zwroty środków, o ile są zasadne (np. na skutek uznanej reklamacji), dokonywane są zgodnie z regulacjami i procedurami operatora płatności oraz warunkami określonymi przez Sprzedawcę.
Sprzedawca dołoży starań, aby zwroty były realizowane niezwłocznie po zakończeniu procedury reklamacyjnej lub po podjęciu decyzji o zwrocie, jednak termin realizacji zwrotu może być uzależniony od operatora płatności.
§14. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu www.paw-spaw.pl.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie, chyba że strony postanowią inaczej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży zawartych ze Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej albo Klient będący konsumentem uprawniony jest do wniesienia sprawy przed sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie www.paw-spaw.pl.